سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

نستخدم بياناتك لتجهيز طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه.

ما البيانات التي نستخدمها؟

اسمك ورقم هاتفك والمحافظة والمدينة والعنوان، وملاحظات الطلب وأصنافه وكمياته وقيمته وحالة الدفع والتوصيل. عند اختيار التحويل، نحتفظ بصورة الإيصال لمراجعة الدفع؛ لا يطلب المتجر كلمة مرور محفظتك أو حسابك البنكي أو رمز التحقق.

كيف تُستخدم البيانات ومَن يطلع عليها؟

نستخدم بياناتك لتسجيل الطلب، وتأكيد تفاصيله، ومراجعة التحويلات، والتوصيل، ومعالجة الإلغاء والشكاوى. يمكن لفريق المتجر المصرح له الاطلاع على البيانات اللازمة لعمله، ويُشارك مندوب التوصيل بيانات التواصل والعنوان الضرورية للتسليم.

نستعين بخدمات تقنية لتشغيل المتجر وحماية الطلبات من إساءة الاستخدام، وقد تُرسل تفاصيل الطلب لفريق المتجر في إشعار إداري خاص عبر Telegram عند تفعيل الخدمة. فتح رابط واتساب أو فيسبوك ينقلك إلى خدمة خارجية لها سياسة خصوصية خاصة بها. لا نبيع بيانات العملاء لأغراض إعلانية.

إيصال الدفع ورابط المتابعة

صور إيصالات الدفع مخصصة لمراجعة الإدارة وليست معروضة لزوار المتجر. رابط تتبع الطلب يتيح الاطلاع على حالته وقد يسمح بطلب إلغائه؛ احتفظ به لنفسك ولا تشاركه إلا مع من تثق به.

السلة وتفضيلاتك على جهازك

يتذكر الموقع السلة واللغة ورابط متابعة آخر طلب على الجهاز الذي تستخدمه لتسهيل رجوعك إليها، ويحتفظ مؤقتًا بمعلومات محاولة الطلب لتقليل تكرار إرساله. عند استخدام جهاز مشترك، تجنب مشاركة رابط المتابعة واحرص على إزالة بيانات الموقع بعد الانتهاء إذا لزم.

التواصل وتحديثات واتساب

الموافقة الاختيارية على تحديثات واتساب تخص متابعة حالة طلبك وليست موافقة على رسائل تسويقية. عدم الموافقة لا يمنع إتمام الشراء. يمكنك التواصل معنا لطلب إيقاف هذه الرسائل.

تقييم الطلب

بعد تسليم الطلب يمكنك إرسال تقييم من 1 إلى 5 وتعليق اختياري عبر رابط تفاصيله. تظهر التقييمات والتعليقات للزوار باسم «عميل موثّق»، مع تاريخ التقييم، بدون اسم العميل أو رقم طلبه أو بيانات الاتصال. لا تكتب بيانات شخصية في التعليق. تواصل مع المتجر عند الحاجة للمساعدة بخصوص تعليقك. يتذكر الموقع روابط طلباتك الأخيرة على جهازك، ويظهر زر التتبع في الرئيسية فقط عندما يؤكد الخادم وجود طلب محفوظ لم يكتمل أو يُلغَ بعد.

الاحتفاظ بالبيانات وطلبات الخصوصية

يحتفظ المتجر بسجلات الطلب والدفع بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وخدمة العملاء والالتزامات القانونية. لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها حيثما ينطبق، أو للاستفسار عن مدة الاحتفاظ، تواصل معنا عبر وسائل الاتصال المنشورة. قد يلزم التأكد من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد يتعذر حذف سجلات يلزم الاحتفاظ بها قانونًا أو لمراجعة نزاع قائم.